クラブハウスでプロマーケターのhirohikoさんからお話を伺いました。
hirohikoさんのご紹介をすると、中小企業のスタートアップ、新規事業立ち上げなどのマーケティングや広告のお手伝いをする方です。
hirohikoさんのツイッタープロフィール見てもらうとヤバイです(^◇^;)←語彙力
聞くところによると、りそな銀行・DMM英会話でセミナー講師をしたりしているそうです。
大手企業さんからたくさんのお声かけがあるそうで、今までセミナーした人数は４万人とのことです。
そんなhirohikoさんから、スモールビジネスを展開する個人起業家向けにSNSとホームページの役割の違いをお話ししていただきましたので、その時のお話のレポート記事になります♪
わたし自身、WEBマーケティングをやっているのですが、hirohikoさんのお話は、個人がビジネスを安定させたり、拡大させるのに、押さえておくべき基礎基盤でした。
改めて、かなり気づかせてもらうことがあったので、多くの個人起業主さんに、今回のお話をシェアしたいと思います。
もし今、個人ビジネスを展開中で、なにを頑張ったら良いのか見失っちゃっている方は、今やるべきことが見つかりますよ。ぜひ、最後までお読みくださいね♪
そもそもマーケティングとは？
まず最初に、そもそもマーケティングって何か分からないと話にならないので、「マーケティングとは？」の解説です。
マーケティングとは、お金をかける、かけない関係なく、全く知らない人たちに認知してもらって、顧客になってもらい、ビジネスをす成長させることです。
ですので、個人でビジネスをやっている方は、マーケティングの正しい知識をつけないとビジネスがうまくいかないのです。
そして、マーケティングで押さえておかないといけないことが以下の２つです。
- お客さんを集めること
- 売り上げの立て方を知ること
この２つがマーケティングの基本になるのかと思います。
マーケティングで大事な「売上の方程式」
では、ここで全ての事業者さんに共通して必要な「売上の方程式」についてのお話をします。
方程式と言っているので、売上を上げるために大事な計算式があるのです。
ちなみに、よく自信満々のコンサルが言われるのが、こちら。
売上＝集客数×単価
もし、このように言っている人がいたら、それは古い話なので、新しいものを覚えましょう！！
お店に行っても何も買わないことってありますよね？
なので、集客しても単価0円ということもあるので、この方程式では成立しません^^;
ホントの売上の方程式は以下の通りです。
売上＝集客数×購入率×単価×リピート率
これが本当に売れるための方程式になります。
この方程式の中のどれか一つでも欠けてしまうと、一気に売上がゼロなんてことにもなりかねません。
では、この売上の方程式を理解した上で、本題に入っていきます(^O^)／
SNSとホームページの役割とは？
SNSとホームページの違いは、大きく分けるとこちらです。
- フローコンテンツ
- ストックコンテンツ
ちなみに、SNSは、フローコンテンツで、ストックコンテンツはホームページです。
この違いを知ることは、今後WEBを活用する上で、最重要ポイントとなります。
結構、多くの方がフローとストックの違いを理解ができていなくて、頑張りどころを間違えちゃっているんです。
ですので、ここからは、フローコンテンツとストックコンテンツの説明も入れながら違いの解説をしていきます！！
SNS＝フローコンテンツ
まずは、SNSの役割についてです。
SNSがなぜフローコンテンツと呼ばれるのかというと、SNSの投稿って、タイムラインを開いた時に、最新の情報が流れてきます。
ですので、どんどん新しい情報が流れていくんです。
古い情報になると、次から次に出てくる新しい情報に埋め尽くされて、すぐに見えなくなってしまうんです。
そんな情報が流れるコンテンツなので、SNSはフローコンテンツと呼ばれるんです。
フローコンテンツ（SNS）の使い方・役割
では、SNSの使い方についてお伝えします。
例えば、インスタをやっていたとして、フォロワーが500人でいいねが100個付いたとします。けれど、商品の購入はゼロだった…。
今、SNSを頑張っている方に、こんな方は多いのではないでしょうか。
SNSを使うときに意識したいことは、自分の投稿が売上に繋がることです。つまり、お客様になってもらうことが大切なんです。
フォロワーがたくさん増えたとしても、売上にならないのだったら、SNSを頑張ったところでただ疲れるだけです。
ですので、投稿するときは、どうやって売上に直結させるかを考えて投稿するようにしましょう。
闇雲に、自分のあったことや感じたことを投稿していてはダメですよ！！
では、具体的に売上につなげるためのSNS投稿ってどうしたら良いのかというお話です。
例えば、あなたがダイエットのインストラクターさんだったとします。
Twitterを開いて検索に「ダイエットは明日から」と入力してみて下さい。（わたしが試しに調べた時は、うな重が飛び込んできました。w）
Twitterの検索を使って検索したら、「ダイエットは明日から」と呟いているツイートが出てきます。
ですので、こういう投稿している人を見つけたら、積極的にフォローしたり、いいねをして自分のことを知ってもらうようにアプローチして下さい。
「ダイエットは明日から」と呟くような人は、潜在的にダイエットをしたいと思っているので、顧客になり得る人です。
ですので、自分がツイートするときは、「ダイエットは明日から」と呟いている人が目にした時に、グサッと刺さるような発信をするんです。
そして、ポイントとしては、ツイートをする時間帯です。
では、またイメージしていただきたいのですが、「ダイエットは明日から」とTwitterで呟く人は、何時ごろにそれを呟くと思いますか？
きっと朝一番には呟かないと思います。
昼ご飯を食べすぎてしまったとか、話題のスイーツ店に行って美味しいスイーツを食べたとか、そういった時に「ダイエットは明日から」のツイートをするんです。
そうやって、自分のお客様になってくれそうな人の生活リズムなどを考え、投稿する内容も、その方にピンポイントでグサッと刺さるような言葉を投稿するんです。
そうすると、Twitterから自分のことを知ってもらうことができるというのが使い方の流れです。
こうして、フローコンテンツのSNSは、自分のことを知ってもらう最初の接点として仕掛けを作るようにするのが大きな役割となります。
ホームページ＝ストックコンテンツ
一方、ホームページ/ブログの役割についてです。
ホームページ/ブログがストックコンテンツと呼ばれる理由はこちらです。
最初にネット上に作っておいておけば、あとは自動的にホームページ/ブログが自分の伝えたいことや余計なお問い合わせなどに答えてくれるんです。
ちなみに、自社サービスを持っているとか、他人のサービスを紹介している方は、自分の代わりにホームページ/ブログが営業マンとなり、24時間休みなく働いてくれるので、勝手に商品を販売することができるんです。
ホームページ/ブログこそ、スモールビジネスをやっていく上で、ビジネスを上手に回すには、作っておくべきものとなります。
結構、ここはめんどくさがってやらない人が多いですが、ビジネスをやるならホームページ/ブログは作っておくべきなんです。
何かの専門家であるなら、専門性に特化したホームページ/ブログを作ってください。
自分が何者であるのかは、ホームページ/ブログにしっかりまとめておいて、自分のサービスやコンテンツを見やすく整理しておくことが大事になります。
わたしの場合、最初からブログを作ってメルマガを発信するDRM（ダイレクトレスポンスマーケティング）の流れをやっているので、ブログは当たり前に作ったんです。
でも、SNSからスタートするとどうしてもブログ作りは嫌がられることが多いんです。
他の方が嫌がるからこそ、積極的に作っておくようにしましょう。
ちなみに、hirohikoさんがホームページ/ブログのことは「信頼貯金」とおっしゃってました。
今は、信頼がお金になる時代なので、ホームページ/ブログはしっかり信頼を貯められるように作っておくことです。
つまり、信頼を貯める場所というのがホームページ/ブログの役割となります。
個人起業主の方に成功する秘訣
個人起業主の方のようなスモールビジネスを上手に運用する秘訣はこちらです。
「即行動する」
投稿に関してですが、流行っているのは即やってみないと損をします。
ただでさえ情報の流れが早いので、情報を早くアップしないと、乗り遅れてしまいます。
SNSで反応してもらって集客をしたい場合は、最先端の情報をいち早くアップすることを心がけましょう。
あと、最後にSNSを運用する際に大事なことをお伝えします。（ずっと大事なことばっかりですみません・・・）
SNS運用で集客した後の「導線設計」をしっかりしておくことです。
即行動でSNSを頑張って新規のお客様を集客したとしても、最終的にどこに誘導するのかが明確になっていなければ、ザルのようにお客様を逃してしまいます(^◇^;)
お客様を集めるだけ集めて、どこにも誘導しないというのはもったいないです。
集客しても販売している商品が見えるようになっていないと、お客様は路頭に迷ってしまいます。
ちゃんと商品を販売できる流れを整えていくようにしてください。
SNSから誘導するべきところは、ホームページ/ブログです。
ホームページ/ブログでちゃんと営業マンを立てて、そこから自動的に販売するようにしていきましょう。
まとめ：SNSとホームページの役割の違い！
今回は、プロマーケターのhirohikoさんに、スモールビジネスを展開する個人起業家向けにSNSとホームページの役割の違いをお話ししていただきましたので、その時の内容をまとめてみました♪
この記事の内容をおさらいです。
売上＝集客数×購入率×単価×リピート率
必ずこちらの「売上の方程式」は覚えておいてください。
この方程式を見て、ご自身のビジネスでどこの部分が足りないのかを自己分析してください。
集客数が足りなければ、SNSの投稿を増やすようにするとか、単価が安い時は、商品単価をアップするようにするとか・・・
自己分析で足りないと感じたことを改善するようにしてください。
改善できることはたくさんあります。
そして、ビジネスをうまく回すには、フローコンテンツとストックコンテンツの頑張り方を考えるようにしてください。
最後に、いま、ご自身の発信で足りないことが分かったら、「即行動」をして、ビジネスで売上を最大化すように頑張ってくださいね！！
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