どうも。ゆかです。本日は、わたしが、WordPressを立ち上げるときに困ったトラブルをご紹介します。
それは、お名前.com
で購入したドメインをエックスサーバー
に追加しようとした時のことでした。
入力されたドメイン「〇〇.com」は既に設定されています。
ドメイン一覧に該当ドメインが表示されていない場合、
前所有者様のサーバーアカウントにドメインが設定されたままの可能性がございます。
このようなエラーが表示されてドメインを追加できません。
はじめてのブログ作成で、いきなりこのようなエラーが出てしまい、気持ちが凹みました。「ブログ運営って前途多難なんだなぁ」と思いつつも、無事に解決ができました。
最初に結論から申し上げますと、このエラーは「取得したドメインに対して前の所有者さんがいた」ということで、まだ前所有者さんが管理している状態のドメインだったようです。
では、この場合「どのように対処したら良いのか？！」というのをこの記事では解説します。
わたしと同じようなことが起こった方のご参考になれば嬉しいです！！
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問題発生！エックスサーバーにドメインが追加できない？！
まず最初に、この問題が起こった経緯をお伝えします。
解決方法だけ知りたい方は、飛ばしてください。＞解決方法はこちら
WordPressを立ち上げるときの流れですが、ドメインを取得してサーバーにドメイン追加をして紐づけをします。
ちなみに、わたしが使っているサーバーはエックスサーバーです。
※ここでは紐づけの具体的な方法は割愛させていただきますので、知りたい方はこちらの記事を参考にしてください。
下図のようにエックスサーバーのサーバーパネルのドメイン設定から、追加したい【ドメイン名】を入力し、【ドメイン設定の追加（確認）】をクリックしてドメイン追加を行いました。
すると、このようなエラーメッセージが表示されてしまったのです。
エラーメッセージを見ると、
入力されたドメイン「〇〇.com」は既に設定されています。
ドメイン一覧に該当ドメインが表示されていない場合、
前所有者様のサーバーアカウントにドメインが設定されたままの可能性がございます。
このように記載されています。
エラーを見た瞬間のわたしの状態はこんな感じでした。
しかも、わたしが今回取得したドメインは、お名前.comで取得したはじめて設定するドメインだったので、完全に新しいドメインだと思っていたのです。
エックスサーバーにドメイン追加ができない原因は「中古ドメイン」
ひとまず、ググってみることにしました。
【エックスサーバー ドメイン エラー】【エックスサーバー ドメイン 設定されている】など
思いつくワードを検索に入れてググりまくりました。
でも、ググってもなかなか今回のエラーに関しての解決方法は出てきません。
そんなこんなで、さらに辛抱強くいろんな検索ワードでググりまくりました。
すると、やっと見つけたのが、以下の内容でした。
たまたま取った独自ドメインが中古ドメインだった
最終的に、エラーの原因は中古ドメインだったみたいで、「前のドメイン所有者さんがサーバーに紐づけしたまま手放してしまった」ということが原因だったようです。
中古ドメインについて詳しく知りたい方はこちらの記事をチェックしてみてください。
解決！サーバーにドメインが追加できない時の対処法
では、このエラーが出た時にどのように解決したら良いのかをまとめます。
わたしが解決した方法をそのまま記載しておきますので参考にしてください。
①エックスサーバーのカスタマーサポートへ連絡を入れる
カスタマーサポートへ連絡するしか方法がないようなので、カスタマーサポートへ連絡をいれました。
※カスタマーサポートへの連絡のときは、ご自身の会員番号の入力が必要となります。
カスタマーサポートへの連絡を入れるときですが、前はこちらで文章を作って送る必要がありました。
ですが、以下のような「サポートに依頼する」ボタンが表示されるようになっています。
「サポートに依頼する」ボタンをクリックすると、エックスサーバーのカスタマーサポートにドメインが追加できずに「入力されたドメインは既に設定されている」ことが自動的に送られるようになっています。
なので、こちらから文章を作って送る必要はありません。
お世話になっています。現在、御社のサーバーを使用させて頂いています。 この度、新たに取得したドメイン(yuka001.com)について、「ドメインの追加設定」を行おうとしたところ、以下のようなメッセージが表示され、設定することができませんでした。
■以下、表示されたメッセージ 入力されたドメイン「yuka001.com」は既に設定されています。 ドメイン一覧に該当ドメインが表示されていない場合、 前所有者様のサーバーアカウントにドメインが設定されたままの可能性がございます。 お手数ではございますが、メールサポート(support@xserver.ne.jp)へご依頼ください。
上記ドメインにアクセスしようとすると、エラーメッセージが表示される状態です。 ご対応よろしくお願いいたします。 会員ID:・・・・・・・
それに対してカスタマーサポートからの返信です。
お客様よりご依頼くださいました ご契約サーバーアカウントにおける以下ドメイン名の 設定の追加に関するご連絡でございます。
———————————————— yuka001.com————————————————
上記ドメインの設定状況を確認いたしましたところ、 以前に該当ドメインを所有されていたユーザーのサーバーアカウントに 設定がされたままでございました。
エックスサーバーの仕様上、同じドメインを 複数のサーバーアカウントに設定することができません。
そのため、現在お客様がご利用のサーバーアカウントに 該当ドメインは設定されていない状態であるにも関わらず、 今回ご連絡いただいたように「すでに設定されている」旨の エラーが表示されている状況でございます。
この場合、該当ドメインの所有権を確認いたしましてから そのドメインの所有者が、そのドメインをエックスサーバーで ご利用いただけるよう調整しております。
しかしながら、該当ドメインのWhois情報を確認いたしましたところ、 ドメインの管理事業者様の名義での代理公開情報と思われる内容であったため 所有権を確認することができませんでした。
誠にお手数ではございますが、以下いずれかの設定をご変更の上、 本メールへご返信くださいますようお願いいたします。
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
[A] 該当ドメインのWhois情報におけるRegistrant Contact(登録者情報)を お客様自身の情報に変更する
[B] 該当ドメインのネームサーバー情報のうち、「ns5.xserver.jp」を削除し 「ns1.xserver.jp」～「ns4.xserver.jp」の4つとする
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
上記[A]または[B]のいずれかをご対応いただきましたら、 ご対応くださいました内容と併せて、本メールに返信でお知らせください。
※ サーバーパネル『ドメイン設定』にて、また【サポートへ依頼する】を クリックするのではなく、メールでの直接のご返信をお願いいたします。[A]または[B]いずれかが対応されていることが確認いたしましたら お客様がドメインの所有者であることを確認できたものとして 該当ドメインの設定を追加できるよう、調整をいたします。
お手数をおかけいたしますが、ドメイン所有権の確認につきまして ご協力のほどをよろしくお願いいたします。
以上でございますが、その他ご不明な点などございましたら、 遠慮なくお問い合わせください。
今後とも、エックスサーバーをよろしくお願いいたします。
②エックスサーバーからの指示通りの設定を行いサポートへ連絡をする
「わたしの設定の A か B かを直して、再度カスタマーサポートに連絡したらいいんだね。」ということで、Bの設定変更のみを行いました。
設定を変更したので、再度カスタマーサポートへ連絡しました。
カスタマーサポートからの返信です。
お忙しい中ご対応いただき恐れ入ります。
ドメイン「yuka001.com」の追加が可能となりましたのでお知らせいたします。
ネームサーバーの【 ns5.xserver.jp 】が削除されていることを確認し 該当ドメインの所有者様が、お客さまであることの確認がとれましたので サポートにてサーバーアカウント側における該当ドメインの設定を解除いたしました。
お手数ではございますが、サーバーパネルから 上記ドメイン設定の追加が可能となっておりますことを ご確認くださいますようお願いいたします。
ようやくドメインが設定できるようになりました。
③無事にエックスサーバーのドメイン追加が完了
エックスサーバーから返信で「ドメイン追加ができる」ということだったので、サーバーパネルからドメイン追加をしました。
すると、通常通りドメイン追加ができるようになっていました。
これが、わたしがドメインがサーバーに追加できない時に行った対処方法になります。
サーバーへメールで連絡を入れるだけで、ドメインが追加できるようになるので、お困りの方は参考になさってください。
メールを送る際は、わたしがアップしているメール文を書き換えて使っても大丈夫ですよ！
まとめ：「入力されたドメインは既に設定されています」サーバーにドメインが追加できない時の対処法
今回は、お名前.comで取得したドメインをエックスサーバーに追加する際に起こったエラーの原因と解決方法をまとめました。
エックスサーバーとドメインを紐付けする時って、大体の方がすんなりと設定できるかと思いますよね。
わたし自身もわたしこのようなエラーが出るのは想定外でした（＾＾；
このエラーが起きたことで、ブログ作りのモチベが一気にダウンしました。だって、ググっても解決方法みつからないんですから…
やっとこさで見つけたときには、本当に救われました。
見つけて、なぜエラーになったのかを見てたら、【以前に該当ドメインを所有されていたユーザーのサーバーアカウントに設定がされたまま】って。
いやいや…誰かが所有してたなんて知らんし。状態でした。
こうしてわたしもお伝えしていたら、同じように困った人の元に届けばいいなぁと思っております。
これで無事にWordPressがちゃんと立ち上げられるといいですね（＾＾）
あなたのブログ運営がうまく進むことを願っております。
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なんですと？！ドメインがすでにどこかのサーバーに設定されている？？？誰に？