即解決！「入力されたドメインは既に設定されています」のエラー対処法

どうも。ゆかです。本日は、わたしが、WordPressを立ち上げるときに困ったトラブルをご紹介します。

それは、お名前.com で購入したドメインをエックスサーバーに追加しようとした時のことでした。

入力されたドメイン「〇〇.com」は既に設定されています。
ドメイン一覧に該当ドメインが表示されていない場合、
前所有者様のサーバーアカウントにドメインが設定されたままの可能性がございます。

このようなエラーが表示されてドメインを追加できません。

はじめてのブログ作成で、いきなりこのようなエラーが出てしまい、気持ちが凹みました。「ブログ運営って前途多難なんだなぁ」と思いつつも、無事に解決ができました。

最初に結論から申し上げますと、このエラーは「取得したドメインに対して前の所有者さんがいた」ということで、まだ前所有者さんが管理している状態のドメインだったようです。

では、この場合「どのように対処したら良いのか？！」というのをこの記事では解説します。

わたしと同じようなことが起こった方のご参考になれば嬉しいです！！

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目次は読みたいところをタップして飛べるよ♪

1 問題発生！エックスサーバーにドメインが追加できない？！
2 エックスサーバーにドメイン追加ができない原因は「中古ドメイン」
3 解決！サーバーにドメインが追加できない時の対処法
4 まとめ：「入力されたドメインは既に設定されています」サーバーにドメインが追加できない時の対処法

問題発生！エックスサーバーにドメインが追加できない？！

まず最初に、この問題が起こった経緯をお伝えします。

解決方法だけ知りたい方は、飛ばしてください。＞解決方法はこちら

WordPressを立ち上げるときの流れですが、ドメインを取得してサーバーにドメイン追加をして紐づけをします。

ちなみに、わたしが使っているサーバーはエックスサーバーです。

※ここでは紐づけの具体的な方法は割愛させていただきますので、知りたい方はこちらの記事を参考にしてください。

関連記事エックスサーバーに独自ドメインを紐付け設定する方法！

下図のようにエックスサーバーのサーバーパネルのドメイン設定から、追加したい【ドメイン名】を入力し、【ドメイン設定の追加（確認）】をクリックしてドメイン追加を行いました。

すると、このようなエラーメッセージが表示されてしまったのです。

エラーメッセージを見ると、

このように記載されています。

なんですと？！ドメインがすでにどこかのサーバーに設定されている？？？誰に？

エラーを見た瞬間のわたしの状態はこんな感じでした。

しかも、わたしが今回取得したドメインは、お名前.comで取得したはじめて設定するドメインだったので、完全に新しいドメインだと思っていたのです。

エックスサーバーにドメイン追加ができない原因は「中古ドメイン」

ひとまず、ググってみることにしました。

【エックスサーバードメインエラー】【エックスサーバードメイン設定されている】など

思いつくワードを検索に入れてググりまくりました。

でも、ググってもなかなか今回のエラーに関しての解決方法は出てきません。

そんなこんなで、さらに辛抱強くいろんな検索ワードでググりまくりました。

すると、やっと見つけたのが、以下の内容でした。

たまたま取った独自ドメインが中古ドメインだった

最終的に、エラーの原因は中古ドメインだったみたいで、「前のドメイン所有者さんがサーバーに紐づけしたまま手放してしまった」ということが原因だったようです。

解決！サーバーにドメインが追加できない時の対処法

では、このエラーが出た時にどのように解決したら良いのかをまとめます。

わたしが解決した方法をそのまま記載しておきますので参考にしてください。

①エックスサーバーのカスタマーサポートへ連絡を入れる

カスタマーサポートへ連絡するしか方法がないようなので、カスタマーサポートへ連絡をいれました。

※カスタマーサポートへの連絡のときは、ご自身の会員番号の入力が必要となります。

2023年8月追記

カスタマーサポートへの連絡を入れるときですが、前はこちらで文章を作って送る必要がありました。

ですが、以下のような「サポートに依頼する」ボタンが表示されるようになっています。

「サポートに依頼する」ボタンをクリックすると、エックスサーバーのカスタマーサポートにドメインが追加できずに「入力されたドメインは既に設定されている」ことが自動的に送られるようになっています。

なので、こちらから文章を作って送る必要はありません。

内容（※現在はこの文章は送らなくて大丈夫です）

お世話になっています。現在、御社のサーバーを使用させて頂いています。この度、新たに取得したドメイン(yuka001.com)について、「ドメインの追加設定」を行おうとしたところ、以下のようなメッセージが表示され、設定することができませんでした。

■以下、表示されたメッセージ入力されたドメイン「yuka001.com」は既に設定されています。ドメイン一覧に該当ドメインが表示されていない場合、前所有者様のサーバーアカウントにドメインが設定されたままの可能性がございます。お手数ではございますが、メールサポート(support@xserver.ne.jp)へご依頼ください。

上記ドメインにアクセスしようとすると、エラーメッセージが表示される状態です。ご対応よろしくお願いいたします。会員ID:・・・・・・・

それに対してカスタマーサポートからの返信です。

お客様よりご依頼くださいましたご契約サーバーアカウントにおける以下ドメイン名の設定の追加に関するご連絡でございます。

———————————————— yuka001.com————————————————

上記ドメインの設定状況を確認いたしましたところ、以前に該当ドメインを所有されていたユーザーのサーバーアカウントに設定がされたままでございました。

エックスサーバーの仕様上、同じドメインを複数のサーバーアカウントに設定することができません。

そのため、現在お客様がご利用のサーバーアカウントに該当ドメインは設定されていない状態であるにも関わらず、今回ご連絡いただいたように「すでに設定されている」旨のエラーが表示されている状況でございます。

この場合、該当ドメインの所有権を確認いたしましてからそのドメインの所有者が、そのドメインをエックスサーバーでご利用いただけるよう調整しております。

しかしながら、該当ドメインのWhois情報を確認いたしましたところ、ドメインの管理事業者様の名義での代理公開情報と思われる内容であったため所有権を確認することができませんでした。

誠にお手数ではございますが、以下いずれかの設定をご変更の上、本メールへご返信くださいますようお願いいたします。

– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
[A] 該当ドメインのWhois情報におけるRegistrant Contact(登録者情報)をお客様自身の情報に変更する
[B] 該当ドメインのネームサーバー情報のうち、「ns5.xserver.jp」を削除し「ns1.xserver.jp」～「ns4.xserver.jp」の4つとする
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

上記[A]または[B]のいずれかをご対応いただきましたら、ご対応くださいました内容と併せて、本メールに返信でお知らせください。

※　サーバーパネル『ドメイン設定』にて、また【サポートへ依頼する】をクリックするのではなく、メールでの直接のご返信をお願いいたします。[A]または[B]いずれかが対応されていることが確認いたしましたらお客様がドメインの所有者であることを確認できたものとして該当ドメインの設定を追加できるよう、調整をいたします。

お手数をおかけいたしますが、ドメイン所有権の確認につきましてご協力のほどをよろしくお願いいたします。

以上でございますが、その他ご不明な点などございましたら、遠慮なくお問い合わせください。

今後とも、エックスサーバーをよろしくお願いいたします。